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Trabajamos Contigo

Soporte durante la Instalación

En LIVOLTEK le damos un lugar importante a la relación con nuestros clientes alrededor del mundo por lo cual, si encuentras algún inconveniente durante la distribución o instalación de nuestros productos, por favor no dudes en ponerte en contacto con nosotros para coordinar con nuestro equipo técnico la asistencia que requieres tan pronto como sea posible.

A continuación, te mostramos algunos consejos útiles y preguntas frecuentes antes de instalar nuestros productos, así como los problemas más comunes que puedes encontrar durante el proceso de implementación de nuestros productos.

Tips

Después de instalar la batería por primera vez, se recomienda cargarla de manera forzada (para calibrar la batería).

1)Apretar el prensaestopa o pasamuro

2)Interfaces inactivas estén selladas

3)La tapa de entrada de cables esté cerrada

4)Tratamiento de sellado de conductos

5)Confirme y bloquee la tapa impermeable

Hay cuatro (4) tipos de modos EPS, los cuales son:
0 – Disable
1 – EPS sin bypass:Solo en caso de falla de energía, el puerto EPS tendrá salida de voltaje. (Básicamente no hay consumo de energía en standby)
2 – EPS con bypass:Mientras haya consumo de energía a través de la red eléctrica, el puerto EPS también tendrá salida de voltaje, y cuando falla la energía, el voltaje del puerto EPS necesitará alrededor de dos (2) segundos para hacer el cambio (bajo consumo de energía en standby)
3 – UPS con bypass:En este modo, el puerto EPS también tiene salida de voltaje cuando está presente la red eléctrica, y salida de modo UPS cuando falla la energía, el voltaje del puerto EPS necesita < 20 ms de tiempo para cambiar (alta consumo de energía en standby).

1)Hacer un buen trabajo de marcado de líneas para reducir la probabilidad de errores

2)Antes de conectar al inversor, use un multímetro para medir el voltaje de entrada del componente en los lados positivo y negativo para asegurarse de que la polaridad sea correcta y no exceda el voltaje de entrada máximo

3)Utilice herramientas de prensado (crimping) especiales para terminales fotovoltaicos

4)Si las condiciones lo permiten, puede usar una cámara termográfica infrarroja u otro dispositivo que el permita confirmar la temperatura del punto de conexión después de la conexión a la red.

Instalación vertical / No permitir tumbarse / Reclinado e inversión

FAQ

1)Asegúrese de usar borneras para el cable de bloqueo o de seguridad
2)Asegúrese de que los terminales estén bloqueados
3)No bloquee el tornillo con el aislamiento del cable

Montaje en pared y soporte de montaje

Instalación vertical/ No permitir tumbarse

1) Al conectar módulos fotovoltaicos al inversor, se debe utilizar el conector especial fotovoltaico Amphenol H4 que se proporciona con el inversor. Es posible que los modelos compatibles no garanticen el contacto efectivo a largo plazo de los terminales metálicos
2) Al prensar (crimping) el terminal de metal positivo, no prense también la barra de límite de lo contrario el terminal de metal no se atascará resultando en un “heading
3)Evite estrictamente la polaridad inversa de la entrada de CC. Está prohibido conectar el grupo único en serie en el mismo MPPT. Asegúrese de que el terminal sea el correcto antes de insertar el terminal en el inversor (se recomienda utilizar un multímetro para medir)

1)Preste atención a la conexión correcta de la polaridad del cable neutro
2)Está prohibido conectar la carga al terminal de salida del inversor sin pasar por el disyuntor (Circuit Breaker
3)Cada inversor debe estar equipado con un disyuntor independiente para garantizar una desconexión segura de la red
4)Cuando utilice varios cables de un solo hilo para la salida de CA, utilice sellador ignífugo para sellar el espacio entre el anillo de sellado y el cable después de completar el cableado
5)Cuando se conecta un gran número de inversores de salida monofásica al mismo transformador de baja tensión en la red eléctrica trifásica, se debe prestar atención a la distribución razonable de los inversores entre las tres fases y al balance de carga de las mismas. Las fases deben mantenerse tanto como sea posible para evitar la falla de una determinada fase debido a un consumo insuficiente. El voltaje de fase sube y daña el equipo eléctrico;

Troubleshooting

1.INVERSOR ON-GRID

Nombre de Producto Definición de Alarma Procedimiento
A00-Grid AC sobre voltaje El voltaje de la red excede el rango permitido 1. Si la alarma ocurre ocasionalmente, significa que la red es inestable, el inversor puede recuperar automáticamente el estado operativo normal después de que la red vuelva a la normalidad.
2. Si la alarma ocurre repetidamente y puede recuperarse automáticamente, debe comunicarse con el departamento de energía eléctrica local para obtener permiso para modificar los parámetros de protección de la red del inversor con la aplicación.
3. Si la alarma se repite repetidamente durante mucho tiempo, confirme
1) ¿Si el interruptor de salida está cerrado?
2)¿Si el terminal de salida está bien?
3)¿Si la red está apagada?
4)¿Si el cable de salida sigue las instrucciones del Manual del usuario?
A01-Grid AC bajo voltaje
A02-Grid AC ausente El voltaje de la red es 0 voltios
A03-Grid AC sobre frecuencia La frecuencia de la red excede el rango permitido
A04-Grid AC bajo frecuencia
B00-PV DC sobre voltaje El voltaje de entrada del módulo fotovoltaico es más alto que el rango permitido Mida el voltaje de entrada con un multímetro y compárelo con el «voltaje de entrada máximo» escrito en la etiqueta del inversor. Si el voltaje de entrada es mayor que el «voltaje de entrada máximo», entonces reduzca la cantidad de módulos.
B01-PV aislamiento anormal La resistencia de aislamiento a tierra es inferior al rango permitido 1.Si la alarma ocurre ocasionalmente, puede ser causada por un circuito externo, el inversor puede recuperar automáticamente el estado de funcionamiento normal después de que se solucione la falla.
2. Si la alarma suena repetidamente o dura mucho tiempo, siga los pasos a continuación:
1) Compruebe si el cable de salida es estable.
2) Conecte las cadenas (strings) fotovoltaicas una por una para encontrar las anormales. Compruebe si la resistencia de aislamiento contra la tierra de las cadenas (strings) fotovoltaicas es demasiado baja, si el cable está roto o si la conexión del cable es incorrecta.
B02-corriente de fuga anormal La corriente residual es alta 1.Si la alarma ocurre ocasionalmente, puede ser causada por un circuito externo, el inversor puede recuperar automáticamente el estado de funcionamiento normal después de que se solucione la falla.
2. Si la alarma suena repetidamente o dura mucho tiempo, siga los pasos a continuación:
1) Compruebe si el cable de salida es estable.
2) Conecte las cadenas (strings) fotovoltaicas una por una para encontrar las anormales. Compruebe si la resistencia de aislamiento contra la tierra de las cadenas (strings) fotovoltaicas es demasiado baja, si el cable está roto o si la conexión del cable es incorrecta.
B03-cadena (string) fotovoltaica anormal Las cadenas fotovoltaicas han estado protegidas durante mucho tiempo o las cadenas fotovoltaicas tienen inconvenientes 1. Compruebe si la cadena (string) fotovoltaica está protegida.
2. Si la cadena fotovoltaica está limpia y no está protegida, verifique si los módulos fotovoltaicos están vencidos o deteriorados, o si el cable/terminal tiene inconvenientes.
B04-PV CC bajo voltaje El voltaje de entrada de los módulos fotovoltaicos está por debajo del valor de protección predeterminado. 1. Si la alarma ocurre cuando la luz del sol es débil (en la mañana, al amanecer o está lloviendo), es normal y no se necesita ninguna acción.
2. De lo contrario, verifique si hay un cortocircuito en la conexión del módulo fotovoltaico.
A06-Tensión de red desbalanceada La tensión de red desbalanceada supera el rango admisible 1. Si la alarma ocurre ocasionalmente, significa que la red no está normal, el inversor puede recuperar automáticamente el estado operativo normal después de que la red vuelva a la normalidad.
2. Si la alarma ocurre repetidamente y puede recuperarse automáticamente, debe comunicarse con el departamento de energía eléctrica local para obtener permiso para modificar los parámetros de protección de la red del inversor con la aplicación.
3. Si la alarma se repite repetidamente durante mucho tiempo, confirme
1) ¿Si el interruptor de salida está cerrado?
2)¿Si el terminal de salida está bien?
3)¿Si la red está apagada?
4)¿Si el cable de salida sigue las instrucciones del Manual del usuario?
CO2-Salidar DC con sobre corriente La corriente del componente de Corriente Continua de la red es superior al rango permitido 1.Si la alarma ocurre ocasionalmente, es causada por un voltaje de la red anormal temporalmente, el inversor puede recuperar automáticamente el estado de funcionamiento normal, no se necesita ninguna acción.
2. Si la alarma se repite o dura mucho tiempo, comuníquese con el centro de atención al cliente.
C03-Relé inversor irregular Relé interno irregular 1.Si la alarma ocurre ocasionalmente, es causada por un voltaje de la red anormal temporalmente, el inversor puede recuperar automáticamente el estado de funcionamiento normal, no se necesita ninguna acción.
2. Si la alarma se repite o dura mucho tiempo, comuníquese con el centro de atención al cliente.
C05-Inversor sobre temperatura La temperatura interna es más alta que el rango permitido 1. Si la alarma ocurre ocasionalmente, el inversor puede recuperar automáticamente el estado de funcionamiento normal, no se necesita ninguna acción.
2. Si la alarma suena repetidamente o dura mucho tiempo, verifique si el sitio de instalación recibe luz solar directa, la ventilación es buena y la temperatura ambiente es demasiado alta. De lo contrario, comuníquese con el centro de atención al cliente.
C06-Corriente de fuga HCT irregular La prueba del Dispositivo de Corriente residual falla 1. Si la alarma ocurre ocasionalmente, puede deberse a un circuito externo anormal, el inversor puede recuperar automáticamente el estado de funcionamiento normal después de que se solucione la falla.
2. Si la alarma ocurre repetidamente o dura mucho tiempo, verifique si la resistencia de aislamiento contra la tierra de las cadenas fotovoltaicas es demasiado baja, si el cable está roto o si la conexión del cable es incorrecta.
B07-PV cadena (string) inversa La polaridad de las cadenas (string) fotovoltaicas están invertidas Compruebe si los cables de las cadenas fotovoltaicas están conectados correctamente. Si están conectados al revés, vuelva a conectar los cables.
C08-Ventilador bloqueado Inconvenientes con el ventilador 1. Si la alarma ocurre ocasionalmente, reinicie el inversor.
2. Si la alarma se repite o dura mucho tiempo, compruebe si el ventilador está bloqueado. De lo contrario, comuníquese con el centro de servicio al cliente.

2.Sistema de almacenamiento de energía

1.Inconvenientes comunes en la etapa de instalación

Fallas de tierra: F2: 00000001

S/N Causa Probable Sugerencia
1 El cable de tierra del inversor no está conectado correctamente 1.Verifique la conexión del cable de tierra del inversor.2. Verifique el voltaje entre N y E, debe ser inferior a 30 V; Si tiene más de 30 V, verifique la conexión del cable a tierra de la casa.
2 El voltaje entre N y E es demasiado alto
3 Inversor Dañado Reemplace el inversor

Fallas de comunicación del medidor: F3: 00000400

S/N Causa Probable Sugerencia
1 El cable del medidor no está conectado o está conectado al puerto incorrecto Revise la conexión de los cables y sus puertos
2 La resistencia de coincidencia de comunicación es incorrecta Agregue resistencia coincidente al terminal de comunicación del medidor
3 La configuración del tipo de medidor inversor es incorrecta Verifique la configuración de los parámetros del tipo de medidor
4 La configuración del cable RJ45 es incorrecta o la configuración del puerto de comunicación del medidor es incorrecta. Verifique el color y la secuencia de los cables de comunicación del medidor de acuerdo con el manual del usuario
5 Cable de datos de comunicación del medidor defectuoso Reemplazar cable de datos de comunicación, se recomienda UTP
6 Medidor dañado Reemplace el medidor
7 El puerto de comunicación del medidor del inversor está dañado Reemplace el medidor

Falla de comunicación del BMS: F3: 00004000

S/N Causa Probable Sugerencia
1 El cable de comunicación del BMS no está conectado o la interfaz no está insertada de manera correcta Revisar el cableado del BMS y la conexión a los puertos
2 El parámetro del tipo de batería del inversor es incorrecto Revisar los parámetros del inversor
3 Mala comunicación del BMS Reemplace el cable de datos del BMS, se recomienda UTP
4 Puerto de comunicación del BMS en la batería defectuoso Reemplace la batería
5 Puerto de comunicación del BMS en el inversor defectuoso Reemplace el inversor

2.Inconvenientes comunes de los clientes —Etapa de utilización

Al cambiar entre conectado a la red y fuera de la red, el tiempo de conmutación de los puertos EPS es demasiado largo, lo que provoca fallas en el suministro eléctrico de algunas cargas.

S/N Causa Probable Sugerencia
1 La configuración del modo EPS del inversor es incorrecta Compruebe la configuración del modo EPS. El tiempo de conmutación de configuración 1 es 2-3S, pero el consumo de energía en standby es el más bajo, el tiempo de conmutación de configuración 2 es de aproximadamente 1S, con bypass, el consumo de energía standby es bajo, el tiempo de conmutación de configuración 3 es de 20 ms, la función UPS, el consumo de energía en standby promedio 50 – 60W
2 Cuando la red está apagada, solo está en la etapa de conexión a la red del inversor La conmutación de UPS no es compatible en esta etapa
3 Hay demasiadas cargas rectificadas y cargas inductivas en el hogar, lo que provocará un cambio prolongado a la red Cuando hay demasiadas cargas rectificadoras y cargas inductivas, el tiempo de conmutación puede durar 30 ms y algunas cargas perderán potencia, especialmente algunas lámparas
4 El puerto EPS está conectado a un aparato eléctrico con una carga de corriente de arranque de impulso y excede la capacidad de carga del inversor Los puertos EPS no se pueden conectar a cargas con corriente de alto impulso, como bombas de agua

La fotovoltaica no genera energía o genera poca energía

S/N Causa Probable Sugerencia
1 Razones climáticas Verifique los datos históricos para ver si es una razón climática
2 Establezca 0 feed in, para cumplir con la lógica de no feed in Revisar las configuraciones
3 Se detecta el valor de la resistencia de aislamiento del sistema, pero el inversor está en estado de espera de conexión Verifique si la conexión del inversor se detiene en 1 y verifique si el valor de la resistencia de aislamiento del sistema es inferior a 30K
4 La configuración del parámetro del modo de trabajo del inversor MPPT es incorrecta Comprueba el modo de trabajo del MPPT, debe estar en 0
5 El estado de funcionamiento del sistema es incorrecto o el estado de voltaje del bus es incorrecto Confirme si el sistema está en el estado de funcionamiento PV 5 o 6 y verifique si el voltaje del bus es normal, 400 V, 450 V, 440 V. Si el estado es incorrecto, intente reiniciar el inversor

La batería no se descarga

S/N Causa Probable Sugerencia
1 El SOC actual de la batería ha alcanzado o es inferior al valor de SOC de corte de descarga preestablecido Verificar los parametros
2 No se permite que la batería se descargue, por ejemplo, el BMS permite que la corriente de descarga sea 0 Revisar la información del BMS, confirme el status de funcionamiento de la batería
3 El inversor está en modo de reserva o en estado de carga forzada Verifique la configuración del modo de funcionamiento del inversor y el estado de control ES, 1 es de uso propio, 3 es carga forzada, 5 es descarga forzada
4 El voltaje de la batería es inferior a 50V Verificar si el voltaje de la batería está por debajo de 50V
5 El estado de funcionamiento del sistema es incorrecto o el estado de voltaje del bus es incorrecto Confirme si el sistema está en el estado de funcionamiento de la batería 3 o 6 y verifique si el voltaje del bus es normal, 400 V, 450 V, 440 V. Si el estado es incorrecto, verifique si el puerto de la batería del inversor tiene voltaje o intente reiniciar el inversor
6 Circuito de descarga de la batería del inversor dañado Reemplazar el inversor

La batería no carga

S/N Causa Probable Sugerencia
1 El inversor tiene establecido descarga forzada Confirme el estado del control ES, 1 es para uso propio, 3 es carga forzada, 5 es descarga forzada
2 No se permite que la batería se cargue, el BMS de la batería mantiene que la corriente de carga sea 0 Verifique la información de BMS para confirmar el estado de funcionamiento de la batería
3 Cuando se detiene la carga, el voltaje de la batería supera los 53,5 V y no cumple las condiciones para la recarga Verifique el estado de carga del historial de la batería, verifique la curva de voltaje de la batería
4 En el modo de auto uso espontáneo, la carga es mayor que la potencia fotovoltaica Verifique el estado de funcionamiento del sistema para confirmar si se ajusta a la lógica de funcionamiento
5 El estado de funcionamiento del sistema es incorrecto o el estado de voltaje del bus es incorrecto Confirme si el sistema está en el estado de funcionamiento de la batería 3 o 6 y verifique si el voltaje del bus es normal, 400 V, 450 V, 440 V. Si el estado es incorrecto, verifique si el puerto de la batería del inversor tiene voltaje o intente reiniciar el inversor
6 El circuito de carga del inversor está dañado Reemplazar el inversor

Falla de sobrevoltaje en el bus :F1: 80000400

S/N Causa Probable Sugerencia
1 El voltaje del circuito abierto del panel es demasiado alto Verifique y confirme la configuración del panel, tenga en cuenta el efecto de la temperatura en el voltaje de circuito abierto del panel
2 En el modo fuera de la red, algunas cargas con corriente de impulso a corto plazo se activan No se recomienda conectar algunas cargas al puerto EPS, como las bombas de agua. Si es necesario conectarlos, se debe agregar un arrancador suave
3 En el caso de red débil, el lazo de control del inversor oscila Se necesita ajustar los parámetros PI del software
4 Cuando está en modo paralelo de varias máquinas, el inversor se altera Intentar agregar un inductor al final de la red
5 Inversor dañado Reemplace el inversor

Fallo de sobrecorriente F1: 18004800

S/N Causa Probable Sugerencia
1 Algunas cargas especiales harán que el inversor informe sobrecorriente, como bombas de agua, lavadoras, etc. Intente agregar inductancia al final de la red, arranque suave y otras medidas
2 Cuando está en modo paralelo de varias máquinas, el inversor se altera Intentar agregar un inductor al final de la red
3 Inversor dañado Reemplace el inversor

Fallo del relé conectado a la red: F2: 00000010

S/N Causa Probable Sugerencia
1 La red está causando una perturbación en el inversor Intente reiniciar el inversor, en algunos inversores de versiones de hardware antiguas se puede intentar agregar un inductor en el lado de la red para resolver el problema
2 Hay un problema con el circuito de control del relé
3 Falla en la resistencia en el extremo de la red La resistencia se puede omitir a través de la configuración de parámetros. Si se establece el parámetro 1, no se usa la resistencia. Si se establece 0 se utiliza la resistencia

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